PROBLEMA

Lead-urile se pierd

Agentul tău primește un email cu o cerere. Își notează pe un post-it. Pune sticky-noteul în cap. Trece o zi, două, agentul își ia concediu, sticky-noteul cade. Clientul nu mai aude nimic. Te-a uitat. Tu nu știi nici că a fost.

Cu un Sistem Gestiune Clienți, fiecare lead intră în sistem cu sursă, dată, status. Sistemul îți zice "sună-l până vinerea asta". Nimeni nu mai uită, nimeni nu se mai dublează pe același client, nimeni nu mai pierde follow-up-uri.

De ce custom și nu Salesforce/HubSpot? Soluțiile internaționale costă 30-150 €/lună per utilizator. Pentru o echipă de 5 oameni, faci 7.500 €/an doar pe licențe. Cu soluția noastră, plătești o singură dată, e a ta pe viață, fără licențe.

Sistem Gestiune Clienți

Prețul depinde de numărul de utilizatori, complexitate pipeline și integrările specifice afacerii tale.

Cere oferta personalizată

PE LARG

Ce e, mai exact, un sistem de gestiune clienți?

Pe scurt, e baza de date centrală a relațiilor cu clienții tăi: locul unic în care trăiesc toate contactele, conversațiile, ofertele, comenzile, plățile și sarcinile legate de fiecare client. În loc să fie împrăștiate pe Excel-uri locale, în inbox-ul fiecărui angajat, pe carnetele cu coperți gri și în grupul de WhatsApp cu vânzările, totul stă într-un singur ecran la care echipa ta intră cu user și parolă.

Un sistem bine făcut nu e doar „un Excel mai frumos". E o aplicație care înțelege procesul tău de vânzare: știe că un lead trece prin etape (contact inițial → ofertă → negociere → contract → încasare), știe că anumite acțiuni trebuie făcute la anumite intervale (follow-up la 3 zile, ofertă în max 24h), știe să te avertizeze când ceva întârzie și să-ți arate, la sfârșit de lună, exact unde s-au blocat banii.

Cum funcționează, în practică

Formularul de pe site, mesajele de pe Facebook/Instagram, apelurile, email-urile, toate se transformă în „carduri client" în sistem, fără să fie nevoie să copieze nimeni nimic manual.

Cardurile se mută vizual (drag & drop) prin etapele tale: „Contactat", „Ofertă", „Negociere", „Câștigat" / „Pierdut". Vezi în orice moment câți clienți ai în fiecare fază și ce valoare totală reprezintă.

Notificări automate: „Maria așteaptă răspuns de 2 zile", „Oferta către Ion expiră mâine". Sarcinile nu mai depind de memoria nimănui sau de cât de organizat e fiecare agent.

La sfârșit de lună vezi automat: câte lead-uri ai primit, rata de conversie, vânzări per agent, vânzări per sursă (Google, Facebook, recomandare). Decizii pe cifre reale, nu pe „mi se pare că merge bine".

BENEFICII

Câștigă amândouă părțile

Un CRM bun nu e doar pentru tine, schimbă și experiența celui care cumpără de la tine.

Pentru tine, ca beneficiar al sistemului

Antreprenor, manager de vânzări, owner de afacere

Zero lead-uri uitate: fiecare cerere e logată cu dată, sursă și owner. Nu mai pierzi vânzări pentru că „a uitat cineva să-l sune".
Echipa devine 30-50% mai productivă: agenții nu mai pierd 2-3 ore/zi căutând prin email-uri și fișiere. Tot ce le trebuie e la 2 clickuri distanță.
Onboarding rapid pentru oameni noi: când angajezi un agent, el vede istoricul complet și e operațional în câteva zile, nu în câteva luni.
Continuitate când pleacă cineva: dacă agentul-vedetă demisionează, clienții lui rămân în sistem cu tot contextul. Nu mai pierzi portofoliu cu omul.
Rapoarte reale pentru decizii: știi exact ce campanii aduc bani, ce produse vând cel mai bine, unde se blochează vânzările. Investești bugetul unde funcționează.
Predictibilitate financiară: vezi pipeline-ul în EUR, estimezi încasările lunii viitoare, planifici stocuri, angajări și investiții.
Plătești o singură dată: soluție custom proprietate a ta, fără licențe lunare per utilizator. La 10 angajați, economisești 5.000-15.000 €/an față de HubSpot/Salesforce.

Pentru clientul tău final

Persoana sau firma care cumpără de la tine

Răspuns rapid și consecvent: nu mai stă o săptămână fără reply. Sistemul împinge follow-up-ul în maxim 24h, indiferent dacă tu ești în concediu.
Nu repetă povestea de fiecare dată: oricine din echipă îl ridică, vede istoricul complet: ce a discutat, ce a comandat, ce probleme a avut. Conversația continuă de unde s-a oprit.
Oferte personalizate, nu generice: pe baza istoricului (ce a cumpărat, ce a refuzat, ce buget are), primește propuneri relevante, nu „aceeași ofertă pentru toți".
Status transparent la comandă: primește automat update-uri pe email/SMS: „oferta e gata", „contractul e semnat", „produsul e expediat". Nu mai sună să întrebe „mai e mult?".
Sentimentul că „contează": îi reții ziua de naștere, evenimentele firmei lui, preferințele. Detaliile astea construiesc loialitate reală, nu doar tranzacții.
Suport post-vânzare structurat: orice problemă, reclamație sau întrebare e tracked și rezolvată într-un SLA clar, nu se pierde în inbox-ul cuiva.

Pe termen lung, asta e diferența: firmele cu CRM cresc cifra de afaceri cu 20-30% în primii 2 ani (Salesforce State of Sales 2024) fără să angajeze mai mulți oameni: pur și simplu pentru că nu mai pierd lead-urile pe care le primesc deja. E ca și cum ai dubla bugetul de marketing, fără să cheltui un euro în plus.

CE FACE

Ce poate sistemul tău

Baza de date clienți

Contacte cu nume, telefon, email, adresă, status (lead, prospect, client activ, fost client). Căutare rapidă, filtre, etichete.

Pipeline vânzări

Vizual cu drag-and-drop: leadurile trec din "Contactat" în "Ofertă trimisă" în "Negociere" în "Câștigat". Vezi pe cifre rata ta de conversie.

Remindere follow-up

"Sună-l pe Ion vineri", "Trimite ofertă mâine la Maria". Sistemul îți amintește pe email/SMS, nu pierzi nimic.

Istoric interacțiuni

Email-uri, apeluri, întâlniri, oferte trimise. Tot ce s-a întâmplat cu un client, într-un singur loc, accesibil în 1 click.

Rapoarte performanță

Per agent, per lună, per sursă lead, per produs. Vezi cine vinde mai bine, ce campanii aduc rezultate, unde pierzi vânzări.

Email-uri din sistem

Trimiți email cu un template personalizat direct din CRM. Tot istoricul rămâne legat de client.

Vezi tariful standard pentru Sistem Gestiune Clienți în lista noastră de prețuri.

Prețurile sunt orientative pentru proiecte standard. Pentru cerințe complexe ajustăm împreună, cu acordul ambelor părți. Motto-ul nostru: să fii om înainte de toate.

Vrei să nu mai pierzi clienți?

Discutăm 1 oră, înțelegem cum lucrezi acum, propunem un sistem făcut pe procesul tău, nu invers.

Solicită Consultația