Unter Freunden CRM (Customer Relationship Management) genannt, einfach gesagt: "der Ort, an dem Sie alles rund um Ihre Kunden geordnet aufbewahren". Ersetzt Excel, das Heft und verstreute WhatsApp-Nachrichten durch ein strukturiertes Online-System.
Ihr Agent erhält eine E-Mail mit einer Anfrage. Schreibt es auf einen Post-it. Klebt das Post-it auf seinen Kopf. Ein Tag vergeht, zwei, der Agent fährt in Urlaub, das Post-it fällt ab. Der Kunde hört nichts mehr. Vergisst Sie. Sie wissen nicht einmal, dass er da war.
Mit einem Kundenverwaltungssystem kommt jeder Lead mit Quelle, Datum und Status ins System. Das System sagt Ihnen "rufen Sie ihn bis diesen Freitag an". Niemand vergisst mehr, niemand doppelt sich beim gleichen Kunden, niemand verpasst Follow-ups.
Warum maßgeschneidert und nicht Salesforce/HubSpot? Internationale Lösungen kosten 30-150 €/Monat pro Nutzer. Für ein 5-Personen-Team zahlen Sie 7.500 €/Jahr nur für Lizenzen. Mit unserer Lösung zahlen Sie einmal, sie gehört Ihnen ein Leben lang, keine Lizenzen.
Der Preis hängt von der Anzahl der Nutzer, der Pipeline-Komplexität und den geschäftsspezifischen Integrationen ab.
Maßgeschneidertes Angebot anfordernKurz gesagt, es ist die zentrale Datenbank Ihrer Kundenbeziehungen: der einzige Ort, an dem alle Kontakte, Gespräche, Angebote, Bestellungen, Zahlungen und Aufgaben zu jedem Kunden leben. Statt in lokalen Excels, in der Inbox jedes Mitarbeiters, in grauen Heften und in der Vertriebs-WhatsApp-Gruppe verstreut zu sein, sitzt alles auf einem einzigen Bildschirm, auf den Ihr Team mit Benutzername und Passwort zugreift.
Ein gut gebautes System ist nicht nur "ein schöneres Excel". Es ist eine Anwendung, die Ihren Verkaufsprozess versteht: weiß, dass ein Lead Etappen durchläuft (Erstkontakt → Angebot → Verhandlung → Vertrag → Inkasso), weiß, dass bestimmte Aktionen in bestimmten Intervallen erfolgen müssen (Follow-up nach 3 Tagen, Angebot innerhalb von 24h), weiß Sie zu warnen, wenn etwas verspätet ist, und Ihnen am Monatsende genau zu zeigen, wo das Geld stecken geblieben ist.
Ein gutes CRM ist nicht nur für Sie, es verändert auch das Erlebnis dessen, der bei Ihnen kauft.
Unternehmer, Vertriebsleiter, Geschäftsinhaber
Die Person oder Firma, die bei Ihnen kauft
Auf lange Sicht ist das der Unterschied: Unternehmen mit CRM steigern den Umsatz um 20-30% in den ersten 2 Jahren (Salesforce State of Sales 2024) ohne mehr Personal einzustellen: einfach weil sie die Leads nicht mehr verlieren, die sie bereits erhalten. Es ist, als würden Sie das Marketingbudget verdoppeln, ohne einen Euro mehr auszugeben.
Kontakte mit Name, Telefon, E-Mail, Adresse, Status (Lead, Prospekt, aktiver Kunde, ehemaliger Kunde). Schnelle Suche, Filter, Tags.
Visuell mit Drag-and-Drop: Leads wandern von „Kontaktiert" zu „Angebot gesendet" zu „Verhandlung" zu „Gewonnen". Sie sehen Ihre Konversionsrate in Zahlen.
„Ruf Ion am Freitag an", „Schick morgen das Angebot an Maria". Das System erinnert Sie per E-Mail/SMS, Sie verpassen nichts.
E-Mails, Anrufe, Treffen, gesendete Angebote. Alles, was mit einem Kunden passiert ist, an einem Ort, mit 1 Klick zugänglich.
Pro Agent, pro Monat, pro Lead-Quelle, pro Produkt. Sie sehen, wer besser verkauft, welche Kampagnen Ergebnisse bringen, wo Sie Verkäufe verlieren.
Sie senden E-Mails mit einer personalisierten Vorlage direkt aus dem CRM. Die ganze Historie bleibt mit dem Kunden verknüpft.
Sehen Sie den Standardtarif für Kundenverwaltungssystem in unserer Preisliste.
Die Preise sind Richtwerte für Standardprojekte. Bei komplexen Anforderungen passen wir sie gemeinsam an, im Einvernehmen beider Parteien. Unser Motto: sei menschlich vor allem.
Wir sprechen 1 Stunde, verstehen, wie Sie jetzt arbeiten, schlagen ein System vor, das auf Ihren Prozess abgestimmt ist, nicht umgekehrt.
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