Terms and Conditions

Ultima actualizare: 16.06.2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web xnksolutions.ro și a serviciilor oferite de XNK Solutions (denumit în continuare "Prestatorul").

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu acești termeni și condiții în integralitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Sediul social: Moș Ion Roată Street 1, Cluj-Napoca, Cluj County
Email: [email protected]
Telefon: +40 742 293 210

2. Definiții

• "Prestator" | XNK Solutions, compania care furnizează serviciile de dezvoltare web.
• "Client" / "Beneficiar": persoana fizică sau juridică care comandă și utilizează serviciile Prestatorului.
• "Servicii": totalitatea serviciilor de dezvoltare web, design, hosting, mentenanță și consultanță oferite de Prestator.
• "Proiect": lucrarea sau ansamblul de lucrări convenite între Prestator și Client.
• "Site": website-ul xnksolutions.ro și toate paginile aferente.
• "Conținut": texte, imagini, cod sursă, grafice, design și orice alte materiale create de Prestator.

3. Servicii

XNK Solutions oferă următoarele categorii de servicii:

• Dezvoltare website-uri de prezentare
• Dezvoltare magazine online (e-commerce)
• Aplicații web personalizate
• Automatizarea proceselor de business
• Integrări API și sisteme terțe
• Optimizare SEO și marketing digital
• Securitate web și audituri
• Hosting, mentenanță și suport tehnic
• Aplicații PWA și mobile

Fiecare proiect este precedat de o consultație inițială gratuită în cadrul căreia se stabilesc cerințele, termenele și costurile. Specificațiile tehnice detaliate sunt prezentate într-o ofertă comercială sau contract separat.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza proiecte care contravin legislației în vigoare sau valorilor companiei.

4. Procesul de lucru

Colaborarea se desfășoară în următoarele etape:

1. Consultație și brief: Discuție inițială gratuită, analiza cerințelor, stabilirea obiectivelor.
2. Ofertă și contract: Prezentarea ofertei comerciale, negociere, semnarea contractului.
3. Design și wireframe: Crearea mockup-urilor vizuale, aprobare din partea Clientului.
4. Dezvoltare: Programarea efectivă conform specificațiilor aprobate.
5. Testare și QA: Testarea funcționalităților, compatibilitate și performanță.
6. Revizuiri: Implementarea feedback-ului Clientului (conform numărului de revizuiri incluse).
7. Lansare: Publicarea proiectului, configurare server, migrare.
8. Training: Instruirea Clientului pentru utilizarea panoului de administrare.

Clientul se obligă să furnizeze în timp util toate materialele necesare (texte, imagini, logo-uri, acces la conturi). Întârzierile cauzate de Client pot duce la prelungirea termenului de livrare.

5. Plăți

Modalitatea de plată este stabilită în contractul/oferta comercială individuală. Ca regulă generală:

• Avans: 40% din valoarea totală a proiectului se achită la semnarea contractului.
• Rată intermediară: 30% se achită la livrarea și aprobarea design-ului.
• Sold final: 30% se achită la finalizarea și lansarea proiectului.

Plata se poate efectua prin transfer bancar. Facturile fiscale se emit conform legislației române în vigoare.

Prețurile afișate pe site sunt orientative și nu constituie ofertă fermă. Prețul final este stabilit în urma consultației și depinde de complexitatea proiectului.

În cazul întârzierii la plată, Prestatorul poate suspenda lucrările până la regularizarea situației financiare, fără a fi considerat în întârziere cu privire la termenul de livrare.

6. Proprietate intelectuală

Drepturile de proprietate intelectuală se transferă astfel:

• Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra lucrărilor livrate se transferă Clientului după achitarea integrală a prețului convenit.
• Până la momentul plății integrale, toate materialele create rămân proprietatea Prestatorului.
• Prestatorul își rezervă dreptul de a utiliza proiectul în portofoliul propriu și în materiale de marketing, cu excepția cazului în care Clientul solicită în mod expres altfel.
• Codul sursă personalizat, dezvoltat specific pentru Client, devine proprietatea Clientului după plata integrală.
• Licențele software terțe (biblioteci open-source, plugin-uri) rămân supuse termenilor lor de licențiere originali.

Conținutul site-ului xnksolutions.ro (texte, design, logo, grafice) este proprietatea XNK Solutions și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

7. Garanții

XNK Solutions oferă următoarele garanții:

• Garanție de 3 luni post-lansare: Remedierea gratuită a oricăror bug-uri sau erori de funcționare apărute după lansare.
• Conformitate: Proiectul va fi livrat conform specificațiilor aprobate de Client.
• Cod curat: Codul sursă va fi structurat, comentat și documentat corespunzător.
• Performanță: Site-ul va fi optimizat pentru viteza de încărcare și SEO tehnic.
• Securitate: Implementarea măsurilor standard de securitate web.

Garanția nu acoperă:

• Modificări solicitate de Client care nu fac parte din specificațiile inițiale.
• Probleme cauzate de intervenția Clientului sau a terților asupra codului sursă.
• Indisponibilitatea serviciilor de hosting terțe.
• Actualizări ale browser-elor sau sistemelor de operare care afectează compatibilitatea.

8. Limitarea răspunderii

Prestatorul nu va fi responsabil pentru:

• Pierderi de venituri sau profituri rezultate direct sau indirect din utilizarea serviciilor.
• Întreruperi ale serviciilor cauzate de factori externi (probleme de hosting, atacuri cibernetice, dezastre naturale).
• Conținutul furnizat de Client și publicat pe site.
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor livrate de către Client.

Răspunderea totală a Prestatorului este limitată la valoarea contractului pentru proiectul respectiv.

9. Confidențialitate

Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor primite pe parcursul colaborării, inclusiv dar fără a se limita la:

• Informații de business și financiare
• Date de acces (credențiale, parole, chei API)
• Strategii de afaceri și marketing
• Date tehnice și arhitecturi de sistem
• Orice informație marcată sau comunicată ca fiind confidențială

Obligația de confidențialitate se menține pe o durată de 2 (doi) ani de la finalizarea colaborării.

10. Protecția datelor personale (GDPR)

XNK Solutions se conformează Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679).

Date colectate

Prin intermediul site-ului și al formularelor de contact, putem colecta:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Informații despre proiect și serviciul dorit
• Date anonime de navigare (prin cookie-uri)

Scopul prelucrării

Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopul:

• Răspunderii la solicitări și oferte de servicii
• Executării contractelor de prestări servicii
• Comunicării cu Clientul pe parcursul proiectului
• Îmbunătățirii serviciilor și a experienței pe site
• Conformării cu obligațiile legale

Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: [email protected]

Datele personale sunt stocate în siguranță pe servere securizate și nu sunt partajate cu terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

11. Rezilierea contractului

Contractul poate fi reziliat în următoarele condiții:

• De comun acord: Prin acordul scris al ambelor părți.
• De către Client: Cu un preaviz de 15 zile. Sumele deja achitate pentru lucrări efectuate nu se restituie. Clientul va achita contravaloarea lucrărilor efectuate până la data rezilierii.
• De către Prestator: În cazul nerespectării obligațiilor de plată de către Client, după o notificare scrisă cu 30 de zile înainte.

În caz de reziliere, Prestatorul va livra Clientului toate materialele și lucrările realizate până la acel moment, proporțional cu plățile efectuate.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, așa cum sunt definite de legislația română. Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului de forță majoră.

13. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului xnksolutions.ro, vă angajați să:

• Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate.
• Nu încercați să perturbați funcționarea normală a site-ului.
• Nu colectați date personale ale altor utilizatori.
• Nu reproduceți conținutul site-ului fără acordul prealabil scris.
• Furnizați informații corecte și complete prin formularele de contact.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la site pentru utilizatorii care încalcă aceste reguli.

14. Legislație aplicabilă și litigii

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu între Prestator și Client va fi soluționat pe cale amiabilă.

În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.

15. Modificări ale termenilor

XNK Solutions își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.